Qual é o papel da publicidade no marketing?

Na promoção dos produtos ou serviços poderemos utilizar diversas técnicas de comunicação, que abordaremos seguidamente: Assim, a publicidade - a mais usual - é uma técnica de comunicação que utilizando os meios (de comunicação ou media) informa o consumidor sobre os benefícios dos produtos que promove.

Por princípio e eticamente, a publicidade deve informar corretamente dos benefícios - o que não impede que não promova, evidentemente, eventuais "defeitos" - mas não deve ser enganosa, ou seja, criar expectativas relativamente a benefícios que o produto não dispõe.

Quando os benefícios desses produtos são de difícil diferenciação, costuma-se promover a marca associando-a a possíveis realizações e situações que a maioria dos consumidores gostaria de alcançar. Bebendo X comporta-se como uma campeão, comendo Y ficará parecido com a Miss ou Mister Mundo.

Quando a Publicidade é vaga e pouco informativa estamos normalmente perante um produto que nada tem para oferecer (enquanto produto) ou foi para a uma má agência (existem muitas).

A mensagem a transmitir para cada produto, através da publicidade, deve eleger um benefício básico para o consumidor e uma ideia básica de venda. Evidentemente que a mensagem publicitária é, assim, resultante de um conhecimento profundo do produto (todos os benefícios que poderão ser transformados em vantagens) e do Mercado (Segmentação) à qual deverá estar perfeitamente adaptada.

Comunicar é transmitir uma informação, comunicar significa ter uma informação a transmitir:

Os riscos de deformação da mensagem são muito graves em publicidade. O Publicitário (emissor) deve exprimir-se não através das suas atitudes e códigos pessoais mas através das atitudes e códigos pessoais do seu grupo alvo.

Esta deverá ser a principal diferença entre um artista ( para aqueles que consideram a publicidade uma arte - que o será, mas não quanto ao conceito ou transmissão da ideia mas apenas quanto à "peça" produzida - e um publicitário, pois enquanto um artista se exprime somente no seu próprio código e não abdica das suas próprias formas e estilos, um publicitário, pelo contrário, deve poder exprimir-se em todos os códigos, menos no seu.

Existe uma espécie de listagem de acções apropriadas para realizar uma boa publicidade, a que chamaremos, por simpatia, os dez mandamentos para uma boa publicidade:

Envolver o consumidor

Estar orientada para o consumido

Estar concentrada numa única ideia de venda

Concentrar-se na melhor ideia

Apresentar e insistir numa única ideia

Ser credível e sincera

Associar claramente a ideia de venda com o produto

Ser simples, clara e completa

Tirar partido do nedia

Fazer vender

É necessário definir, no inicio da campanha o What (o que dizer) Selected Selling Idea (ideia de venda é aquela que associa o produto a uma utilização benéfica para o consumidor) Selected Consumer Benefit (benefício básico é aquele que, dadas as vantagens do produto, o consumidor atribui um maior valor) e How (como dizer).

O mundo da publicidade é apaixonante e inventivo, dando largas à imaginação dos diversos profissionais que trabalham neste tema. No entanto convêm perceber que a campanha é vossa (não da agência) e o produto a vender é o vosso produto. Convém ainda reflectir que, além das questões éticas, que não são obrigatórias, existe uma legislação, em cada País, normalmente vasta sobre o que se pode ou não Publicitar e sob que formas.

Só para terminar, e sem fazer "publicidade" a nenhuma das marcas envolvidas, até porque são sobejamente conhecidas, vou contar-vos uma história, que ocorreu no Brasil, e que demonstra de algum modo onde pode parar o tipo de publicidade "comparativa".

Há muitos anos (o prazo de prescrição para contar a história já passou) a Volkswagen lançou o seu modelo carocha no Brasil, e como ideia básica de venda, publicitou "Um carro renovador, tem o motor no sitio da bagageira e a bagageira no sitio do motor". A Ford reagiu, lançando o modelo Corcel e dizendo "Um carro inteligente. Tem o motor no lugar do motor e bagageira no lugar da bagageira" ao que, pouco depois, a VW respondia lançando o Brasília e publicitando "Um carro ainda mais inteligente. Tem a bagageira no lugar da bagageira, e tem bagageira no lugar do motor".

É de referir que os tempos eram outros e uma das grandes vantagens, naqueles tempos, era que os carros tivessem um porta-bagagens suficientemente amplo para levar as tralhas familiares.

Qual a melhor mídia para pizzarias?

Longe de mim ser professor porém vai aqui algumas coisas que aprendi sobre mídia de produtos alimentícios ao longo dos anos de trabalho como marketeiro para uma grande fábrica de produtos alimentícios e recentemente com a pizzaria.

O que atingir:

Como para qualquer produto alimentício para ter sucesso é preciso dar água na boca do futuro cliente e despertar nele a vontade de comer.

O sentido do corpo humano que mais aguça as nossas glândulas é o olfato, daí a extrema eficiência das “máquinas de cheiro” que eram permitidas em exposições especiais de supermercados e da solução, que já comentei no fórum, da confeitaria em Buenos Aires que puxou um duto da cozinha para a calçada mas como “cheiro” é um negócio complicado em mídia sobrou a visão, o segundo sentido a aguçar nosso apetite..

Por isso as grandes empresas investirem tanto na produção de comerciais de alimentação, chegam a investir mais na produção que na veiculação, para que cada detalhe saia perfeito e desperte sua fome.

Veículos:

Com base nisso, precisamos de veículos que transmitam imagens, daí o rádio ou os apavorantes carros de som serem veículos praticamente descartáveis para o nosso negócio ou para o negócio de alimentos de um modo geral, pois o máximo que ele vai fazer é tornar sua marca conhecida ou divulgar uma promoção.

Utilize o apelo visual! Tv, Outdoors, Cartazes, Panfletos, Internet, Banners e para isso vai aqui algumas dicas:

Fotos:

Sempre de suas pizzas, nunca de bancos de fotos da internet, para que o cliente não se sinta ludibriado ao comparar a pizza que chegou em sua casa ou na mesa com a foto do panfleto. Vale a pena o investimento numa produção cuidadosa para fotos de suas pizzas, prestando atenção nos mínimos detalhes, de luz, brilho, sombras. Contrate um profissional qualificado para fazer as fotos, lembre-se que é um investimento que será diluído por muito tempo e será utilizado várias vezes.

Antes de selecionar um fotógrafo, veja se ele já fez algo do tipo, se ele nunca fotografou produtos... esqueça, fotos de alimentos têm detalhes e técnicas exclusivas. Depois posto algumas dicas para melhor fotografar produtos.

TV

Para quem atua fora das grandes capitais a veiculação em televisão às vezes não é tão cara assim, procure programas mais econômicos que sejam veiculados no seu horário de funcionamento, não precisa de um exagero de veiculação, não vá na conversa da agência, às vezes até uma veiculação por semana já dá resultados.

Lembrando que tv é um veículo extremamente poderoso e pode criar uma demanda que você talvez não posso suprir. Vá devagar e com cuidado, pois demanda não atendida gera propaganda negativa.

Outdoor, Outbus

Hoje em dia, com as impressões de outdoor sendo feita em grandes impressoras sem mais a necessidade de fotolitos, barateou por demais a produção dos outdoors coloridos, sendo possível a impressão de apenas 1 a um custo permissível.

Escolha a quantidade de outdoors que seu bolso permitir, em locais de bom fluxo, se só der para um que seja apenas para um mas bem produzido, com o resultado você aumenta posteriormente.

Uma das vantagens do outdoor é que você pode se dar ao luxo hoje em dia de fazer 4 modelos diferentes por exemplo, cada um com uma foto de uma pizza e colocar em locais que cubram totalmente o seu bairro

Só lembrando, outdoor e outbus são mídias de passagem, não vá escrever um tratado sobre pizza que ninguém vai ler. Uma chamada, uma foto de dar água na boca e onde te achar.

Internet

Atrair a atenção talvez seja até mais difícil que nos outdoors por isso apenas vou lembrar um antigo ditado “Uma imagem vale mais que mil palavras”

Panfleto

A regra é a mesma que para os demais veículos. Invista em produção e na qualidade de impressão. Ele é o seu cartão de visita na casa do cliente. De nada adianta você imprimir trocentos mil panfletos por 500 reais se a qualidade for ruim. É preferível 200 bem impressos que trocentos mil

Aliás eis aqui uma mídia que você pode tirar muito proveito, principalmente para quem é de Sampa, rio ou BH, as demais capitais não sei dizer, mas em Maceió já tem gráfica fazendo isso. IMPRESSÃO DE PANFLETO COM CHEIRO, ou seja dá para imprimir um folder redondo por exemplo que quando o cliente abrir irá sentir o cheiro de orégano.

Autocrítica:

Essa é a regrinha final e fundamental, quando terminar de fazer a peça avalie com muita autocrítica, peça opinião dos parentes, amigos etc mas não pergunte se está bonito, não é isso que você quer saber, pergunte a si mesmo e aos demais se “Isso me deu vontade de comer uma pizza?” “Essa peça me faria pedir uma pizza?”

Não se esqueça estamos mexendo com algo irracional que é o que o americano chama de “Apetite apeal” não espere lógica. 

Marketing nas redes sociais e a divulgação em mídias sociais

Marketing nas redes sociais como estratégia

Nos últimos tempos o marketing nas redes sociais tem sido um dos segmentos que mais cresce em todo o mundo. Esse é um caminho sem volta em termos de tendência de marketing online e as empresas precisam se adaptar a esse novo cenário. A tendência de aproximação do consumidor e criação de laços de relacionamento no marketing digital moderno encontrou nas redes sociais o canal ideal para criação desses pontos de contato e por isso é cada vez maior o número de empresas que buscam nas mídias sociais para divulgação de seus produtos e serviços.

Essa tendência traz com ela novos desafios já que o marketing em redes sociais difere totalmente das outras formas de marketing online que as empresas estavam acostumadas a utilizar. A divulgação em mídias sociais obedece a uma mecânica própria, mais sutil e estruturada do que a verificada em links patrocinados e SEO, por exemplo. É importante que as empresas se conscientizem dessa diferença e se adaptem a essa nova realidade.

Como funciona o marketing nas redes sociais

O marketing nas mídias sociais é a estratégia pela qual nos valemos das principais redes sociais como ferramentas de promoção de uma marca, divulgação de produtos ou serviços. Certamente podemos utilizar este canal para diversas outras ações, como a criação de um canal de atendimento ao cliente, por exemplo, mas no caso do social media marketing, o objetivo principal é justamente o de promoção de produtos e serviços. Nas campanhas de marketing em redes sociais, osprofissionais de marketing digital fazem uso das ferramentas oferecidas pelas redes como Facebook, Instagram, Twitter, Google+ e outras, dependendo do caso e segmento de atuação da empresa.

Classificamos o marketing nas redes sociais na categoria de marketing de display, que funciona de forma bem diferente de outros canais como marketing de busca, por exemplo. Por isso é necessário que as empresas se adaptem a essas diferenças conceituais para não caírem na armadilha de transformarem seus perfis em simples murais de promoções, sem interatividade e mensagem dirigida.

Uma outra característica do social media marketing é trabalhar também como marketing de relacionamento, onde o objetivo principal é criar, em primeiro lugar, um ponto de contato com seus clientes em potencial, para só depois introduzir, de forma muito sutil, a mensagem publicitária. Um dos primeiros trechos do Cluetrain Manifesto, documento básico para quem deseja trabalhar em mídias sociais, afirma que:

Mercados são conversações. Seus membros se comunicam em uma linguagem que é natural, aberta, honesta, direta. 

Como o marketing nas redes sociais está modificando as estratégias de marketing online.

Sem sombra de dúvida o investimento em marketing nas redes sociais traz retorno, mas não pode ser encarado como uma panaceia universal como muitas empresas têm encarado essa nova opção no Brasil. Este é apenas mais um canal de divulgação a ser utilizado e por isso deve ser devidamente avaliado e contextualizado no panorama geral da estratégia de marketing digital das empresas.

A grande vantagem dessa opção para divulgação de empresas na Internet é que ela nos proporciona uma chance de aproximação do público-alvo, de maneira mais pessoal, dirigida e segmentada. Através dela podemos nos aproximar de forma mais efetiva do consumidor e conhecer suas necessidades e anseios de forma mais direta, facilitando assim, não só a criação de estratégiasmais eficientes para divulgação da marca, como também o conhecimento sobre o público que estamos querendo impactar.

Um ponto que devemos salientar é que uma estratégia de marketing nas redes sociais exige um prazo de maturação, e por isso é considerada uma ação de médio e longo prazo, já que relacionamentos não são criados da noite para o dia. Por isso, é necessário ter um planejamento detalhado da estratégia a ser adotada e estar preparado para muito trabalho, pois produção de conteúdo relevante, e interação são quesitos essenciais nesta área.

Entre outros aspectos que devemos levar em consideração é também a capacidade de fidelização proporcionada por esta estratégia, já que estes contatos criam laços de relacionamento que fazem do retorno do marketing em redes sociais um dos que mais se destaca em uma estratégia de marketing digital.